Envio e devoluções
Política de envio
Na BONECA DE TRAPO E CIA, colocamos nossos clientes em primeiro lugar. Queremos garantir que você tenha a experiência de compra mais agradável possível. É por isso que acreditamos que a forma como operamos deve ser justa, clara e transparente. Encontre uma lista de todas as nossas políticas abaixo. Se não encontrar a informação que procura, fale conosco.
Nossos produtos podem ser enviados via Correios ou até mesmo, dependendo da localidade da compra, entregues pela nossa equipe.
Trocas e devoluções
Trocas
Caso queira trocar, desistir ou tiver algum defeito em seu produto, você tem até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria para solicitar a troca.
Para isso, necessitamos que todos os produtos devolvidos estejam intactos, em seu perfeito estado.
Por favor nos envie um e-mail para christiane@bonecadetrapoecia com o número do pedido, nome do cliente, CPF e um breve relato sobre a solicitação de troca, devolução ou defeito.
Os estornos são processados até duas semanas após o recebimento da mercadoria devolvida e a devolução dos valores pagos serão via deposito ou transferência, se o meio de pagamento tiver sido através de PIX, estorno de pagamentos efetuados via cartão de crédito, serão efetuados no prazo da sua operadora de cartão, que geralmente são 1 ou 2 faturas seguintes.